Was haltet Ihr davon?
Änliche Erfahrung gemacht?
Dann bitte schreiben!
„Sehr geehrte Damen und Herren,
vor ca. 4 Jahren habe ich einen Anschluss mit Telefon
und Internet-flatrate bei 1und1 abgeschlossen.
2 Jahre lief auch alles ohne Probleme, aber kurz nach Vertrags-
verlängerung funktionierte nichts mehr.
Das ist jetzt ca. eineinhalb Jahre her. Es folgten
teure Telefonate mit der Kundenhotline,
diese machten mir so praktische Vorschläge wie
überflüssige Telefondosen abknippsen (nicht vorhanden),
oder meinten das Signal wäre zu schwach, da vielleicht
ein Nachbar auch DSL bekommen hätte.
Ein versprochener Techniker erschien nicht. Was regelmäßig erscheint
sind Rechnungen für eine Leistung die ich nicht erhalte.
Eine Kündigung wegen Nichterbringung wurde nicht angenommen,
stattdessen ein Inkassounternehmen beauftragt, da ich jetzt nach eineinhalb
Jahren die Zahlungen eingestellt habe.
Uns trifft das besonders hart, da mein Partner schwerbehindert ist
und wir auf Telefon und Internet angewiesen sind.
Ich musste also noch einen Telefonanschluss bei der Telekom
abschliessen so wie einen mobilen Internetanschluss.
Ich bezahle also drei Verträge, nur weil 1und1 seinen Verpflichtungen nicht
nachkommt. Wir sind nervlich und finanziell am ende, wir bitten
Sie freundlichst um Hilfe!“
Aus
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